Bonjour,

Comme bon nombre d'étudiants de la région Nord Pas de calais, je prends quotidiennement TER pour allez à la fac et rentrer chez moi. Ce n'est pas ma 1ère année, de ce fait, j'avais déjà une transcarte (que j'ai du renvoyer avec mon dossier). Donc j'ai donné mon dossier au guichet de Saint-Omer début août et voilà.

Depuis, rien, j'ai été voir fin août à la gare de Saint-Omer pour savoir ce qui en était, on me dit qu'elle a été expédiée le 24 donc je devais la recevoir sous peu.

Aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu, à la gare de lille Flandres, après m'être fait balladé durant 3/4 d'heures de guichets en guichets, on me dit la même chose "carte expédiée le 24", et qu'ils ne peuvent rien faire puisque ce n'est pas le service Lillois qui l'a pris en charge.. Du coup je n'ai qu'une semaine gratuite le temps soit disant de recevoir ma carte, et derrière on me dit que si d'ici demain je n'ai toujours rien, je devrais penser à refaire un dossier ! Génial non ?

Dans tout ça, la SNCF ne se tiens absolument pas pour responsable, tout ce qu'on m'a dit c'est "désolé, nous n'y pouvons rien", "désolé, ça ne vient pas de nous, il faudra penser à refaire un dossier", "- on vous accorde une semaine, mais après on devra vous dire non   - moi : mais je n'y peux rien, au final tout sera à mes frais !       " - on y peut rien". J'ai envie de dire : mort de rire, c'est pas comme-ci j'avais fait la demande à la fin du mois d'août !!

Donc voilà, ce post n'est pas qu'un simple coup de gueule, sinon il n'y aurait pas d'utilisé, simplement, j'aimerai savoir s'il est vraiment nécessaire que je refasse une demande ? Si oui combien de temps sa prendra ? Puis-je contacter un service sncf ou sinon la poste pour savoir où en est ma carte ??