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humeur du jour ............NOIREPosté par canari le 02 février 2010, 20h21 - Voyageur ligne 08 bis Lille Armentières Hazebrouck |
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canari   |
bonsoir, rentrée depuis très peu de temps je ne peux me retenir de mettre en ligne mon HUMEUR NOIRE DU JOUR ; Mon train de 1700 départ de Lille est parti à 18 h10, et passé par Lens pour faire un détour de plus d'une heure de retard. donc pour un trajet de 30 min, je viens de passer + de 2h30 dans le train....
la SNCF va t'elle me rembourser mon abonnement mensuel ( obligatoire par prélèvement) cette fois-ci car j'en ai vraiment marre de tous ces retards à répitition depuis des mois. |
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N'A TU PAS ENTENDU PARLE DE LA PANNE QUI A OCCASIONNE CET INCIDENT HORAIRE ET CE DETOURNEMENT??????
Imagines toi à la place des gens qui était dans le 16H46 et pour quile train a tout à coup était arréteé pour un pb de surtension et de grosses étincelles au niveau des cathéners.ces personnes sont restées coincées plus d'1H30 ds le noir et le froid dans le train en panne...
voilà la réponse du service clientèle :
Le mardi 2 Février 2010, le TER 844959 est tombé en panne aux alentous de St André. Il a fallu faire venir un autre matériel pour dépanner ce train, ce qui a entraîné une interruption des circulations entre Lille et Armentières et de nombreux retards (allant de 1h30 à 2h) sur les lignes Lille-Hazebrouck, Lille-Dunkerque et Lille-Calais-Boulogne.
Je transmets l'ensemble de vos remarques au service concerné afin d'alimenter l'enquête en cours.
Aucune mesure commerciale n'est prévue suite à cet incident.
soyez nombreux à réclamer...........
Moi je me met à la place des personnes dans le train en panne...sans souci...
...mais je me mets également à la place des personnes dans le train de 18h10 et pour cause, j'y étais dans ce train....
Pour un train partant à 18h10 qui plus est prévu initialement à 17h, nous avons été détourné par Lens pour arriver à 19h50 à Saint omer.Tout ceci sans AUCUNE ANNONCE OU INFORMATION SUR LE TEMPS DE RETARD OU AUTRE...!!!!
Alors moi je me mets à la place des personnes qui ont des impératifs ou des enfants à reprendre le soir !!! et je dis que la SNCF n'assume pas ses responsabilités et son devoir dans ce type de situation...compréhensible .... mais malheureusement trop fréquent !!!!!